Sois muchos los que ya habéis experimentado este problema con vuestro teléfono ,un fallo de audio que se observa en las llamadas perdiendo el tono y cuyas notificaciones dejan de sonar, una incidencia que tiene en común el sistema operativo, Android 6.0. Un fallo que se activa tras hacer un uso normal del dispositivo y que se soluciona en todos los casos reiniciando el terminal.
Sabemos que esto es un fastidioso problema para el usuario y es por ello que estamos intentando localizar el problema junto al fabricante y finalmente hemos podido comprobar, tras compartir información con ellos y con otros fabricantes con los que tenemos relación que se trata de un bug del software nativo, independiente del terminal.
Como siempre Cubot Spain ha intentado solucionar este problema de todos sus terminales que han tenido esta incidencia, incluso realizando cambios directos de terminal, un tema que nos ha llevado de cabeza durante muchos días, pero dada la naturaleza del fallo y su independencia del hardware, ni si quiera de esta forma podemos asegurar que deje de producirse.
Como hemos dicho ya, este fallo es nativo del sistema operativo Android 6.0 y se produce en todos los terminales que lo incorporen, no solo en los modelos Cubot. Es por esto que hemos querido realizar este comunicado para nuestros clientes, ya que estamos trabajando en ello pero de momento no hemos encontrado la solución definitiva.
Con una búsqueda en Google podréis encontrar más casos, siempre con el mismo punto en común, terminales que comparten el mismo sistema operativo.
Igualmente comunicar que seguimos trabajando en esta solución, pero es necesario que tengáis la información y os pedimos algo de tiempo ya que simplemente con tramitar un teléfono en garantía aún siendo un cambio, no podemos dar una solución válida y definitiva, más que nada porque no tiene relación alguna con los terminales y sí con el software de Android.
Hoy es Cubot Spain quién necesita que le echéis una mano para poder dar un mejor servicio, aunque queremos dejar claro que en ningún caso nos negaremos a tramitar una garantía de Cubot si os aparece el problema.
Gracias a todos nuestros clientes de antemano.
